นโยบายความเป็นส่วนตัว
scb24 — ข้อมูลของคุณ ความรับผิดชอบของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ scb24 ("เรา", "ของเรา", "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ("ผู้ใช้", "คุณ") เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้บริการบนเว็บไซต์ scb24.cam

scb24 ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของคุณเป็นสิ่งมีค่าที่สุด เราจึงมุ่งมั่นดำเนินการด้านข้อมูลส่วนบุคคลด้วยความโปร่งใส ซื่อสัตย์ และรับผิดชอบในทุกขั้นตอน การใช้บริการของ scb24 ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง ก่อนที่จะดำเนินการใช้งานต่อ

scb24 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ผู้ใช้ทุกคน ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้เท่านั้น และจะไม่นำไปใช้ในทางอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

• การให้บริการและการจัดการบัญชี: ยืนยันตัวตน สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้การสนับสนุนลูกค้า
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และดำเนินมาตรการ AML (Anti-Money Laundering)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาคุณสมบัติใหม่ ๆ
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และการอัปเดตบริการ เฉพาะผู้ที่ให้ความยินยอมไว้เท่านั้น
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่น เพื่อระบุพฤติกรรมที่อาจเสี่ยงและให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม

scb24 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สามนั้น อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลการเดิมพันและการตรวจสอบผลเกม ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ประมวลผลการชำระเงิน: ข้อมูลทางการเงินที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และช่องทางอื่น ๆ
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบ: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการป้องกันการฉ้อโกงและการยืนยันตัวตน
• หน่วยงานของรัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ผู้รับโอนจะต้องผูกพันตามนโยบายนี้

scb24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาเซสชั่นการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบการใช้งานเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและประสบการณ์โดยรวม
• คุกกี้เพื่อความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง สำหรับการนำเสนอเนื้อหาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง

scb24 ใช้มาตรการความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ระดับสูง
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บได้รับการเข้ารหัสทั้งในระหว่างการส่งและเมื่อจัดเก็บ (Encryption at Rest and in Transit)
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบควบคุมการเข้าถึงแบบหลายชั้น (Multi-Factor Authentication) สำหรับพนักงานและระบบภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: การทดสอบและตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการทดสอบ Penetration Testing
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

แม้เราจะดำเนินมาตรการทุกอย่างเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ ในกรณีที่เกิดการละเมิดความปลอดภัยของข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดตามที่กฎหมายกำหนด

scb24 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์การเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาไว้นานกว่านั้น

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อ scb24 ผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนที่ 11

เนื่องจาก scb24 ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่คุณพำนักอยู่ ซึ่งกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอาจแตกต่างจากกฎหมายไทย

เราดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ ซึ่งรวมถึง

• การทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐานกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การตรวจสอบว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการโอน
• การจำกัดการโอนข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น

scb24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• การแจ้งเตือนในระบบเมื่อเข้าสู่บัญชีของคุณ
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
• ประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์หลัก
• การแจ้งเตือนผ่าน LINE Official Account หรือช่องทางที่คุณใช้ติดต่อเรา

การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ คุณสามารถติดต่อทีมงาน scb24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ไม่สามารถคลิกได้ — โปรดพิมพ์ที่อยู่นี้ในโปรแกรมอีเมลของคุณ)
• LINE Official Account: ค้นหา scb24 ใน LINE แอปพลิเคชัน
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ scb24.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
• Telegram: ค้นหา @scb24support ใน Telegram

ทีมงานของเราพร้อมตอบกลับทุกคำถามภายใน 2–5 นาที สำหรับ Live Chat และ LINE และภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับอีเมล พนักงานทุกคนพูดภาษาไทยและพร้อมให้ความช่วยเหลือด้านนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ